תנאי פרטיות
1. כללי והסכמה
1.1. הקדמה והכרה: אנו מכבדים את פרטיותך ואת זכותך לשלוט במידע אישי. במסגרת מדיניות זו, נציג את האופן שבו אנו נוהגים במידע המתקבל ו/או נאסף מגולשי האתר ו/או ממשתמשים (להלן: "המשתמשים") בשירותי האתר, וכן נבהיר את זכויות המשתמשים בהתאם להוראות הדין בישראל, ובפרט לפי חוקי מדינת ישראל.
1.1. הקדמה והכרה: אנו מכבדים את פרטיותך ואת זכותך לשלוט במידע אישי. במסגרת מדיניות זו, נציג את האופן שבו אנו נוהגים במידע המתקבל ו/או נאסף מגולשי האתר ו/או ממשתמשים (להלן: "המשתמשים") בשירותי האתר, וכן נבהיר את זכויות המשתמשים בהתאם להוראות הדין בישראל, ובפרט לפי חוקי מדינת ישראל.
1.3. הסכמה: השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה וכן לכל מידע אחר שיתקבל במסגרת מהלך העסקים, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
2. איסוף וסוגי מידע
2.1. סוגי המידע הנאסף: * מידע אישי יזום: פרטיך האישיים ו/או מידע הנוגע לשימושך ו/או בשירותים, לרבות פרטים הכלולים בטפסי שימוש ודוחות סטטיסטיים. * תוכן מידע משותף (יזום): כל מידע אשר תבחר לשתף עמנו באופן מלא, נכון וגלוי מרצונך החופשי (לרבות מסמכים שהועברו בהסכמתך המלאה). * נתוני שימוש וטכנולוגיות: אנו משתמשים באמצעים טכנולוגיים כדי לאסוף מידע על אופי פעילות האתר, הממשק בינך לבין האתר ומידע אודות דפוסי השימוש הרשומים.
2.2. שימוש ב-WhatsApp Business ואיסוף נתונים (תקשורת שירות): במסגרת פעילות האתר, אנו עושים שימוש במערכת WhatsApp Business לצורך מתן מענה ראשוני למשתמשים, טיוב פרטי הפנייה והכוונה לעורך דין מתאים. השימוש כולל איסוף מידע שמסרת במהלך השיחה, כגון: שם, מספר טלפון, ותוכן הפנייה המשפטית / שאלות נוספות לצורך טיוב הליד. בכל שלב ניתן לחסום את מספר הווטסאפ. המידע שנאסף במסגרת השיחה נשמר במערכותינו כחלק מהמאגר הכללי של האתר והשרת, Paycall, ומשמש אותנו למטרות: ניהול וטיפול בפניות משתמשים, העברתם לעורכי דין מתאימים, ושיפור איכות השירות.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו לצורך:
- ניהול פניות משתמשים והעברתם לעורכי הדין לפי הצורך.
- תפעול ותחזוקת האתר והשירותים הניתנים במסגרתו.
- ניתוח נתוני שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
- קידום ושיווק ממוקד של שירותי האתר ועורכי הדין השותפים.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים – ליבת השירות
4.1. העברה לנותני שירותים (עורכי דין): המטרה העיקרית באיסוף המידע המשתמש היא חיבור והכוונה לעורך דין מתאים. לשם כך, המשתמש מסכים באופן מפורש להעברת פרטיו ו/או המידע אודותיו לנותני שירותים (עורכי הדין) ו/או מסמכים אשר העביר בהסכמתו המלאה.
4.2. ספקי שירות טכנולוגיים ורשויות: אנו נמנעים ככלל מלמסור מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך מתן שירותינו לכם, וכן במקרים הבאים: * ספקי שירות טכנולוגיים (לדוגמה: אחסון, מערכות דיוור). * אם וככל שנשתמש בשירותיהם של צדדים שלישיים לצורך אספקת שירותים מובנים בממשקנו (כגון דיוור, אספקה, מענה לשאלות אודות מוצרים וכיו"ב), אנו נספק להם רק את המידע הדרוש והרלוונטי לכל מטרה אחרת. * רשויות מוסמכות לפי דרישת חוק.
5. טכנולוגיות מעקב (Cookies)
6. אבטחת מידע ומיקום שמירה
6.1. אבטחה: החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות הצפנת נתונים, שימוש ב-SSL, בקרת גישה לשרתים ונהלי הרשאות. איסוף, שמירה ועיבוד מידע מתבצעים באופן המחמיר את הדרישות והוראות הדין והתקנות הרלוונטיות, בהתאם לתקן אבטחת מידע.
6.1. אבטחה: החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, לרבות הצפנת נתונים, שימוש ב-SSL, בקרת גישה לשרתים ונהלי הרשאות. איסוף, שמירה ועיבוד מידע מתבצעים באופן המחמיר את הדרישות והוראות הדין והתקנות הרלוונטיות, בהתאם לתקן אבטחת מידע.
7. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות גישה – לקבל מידע שנשמר עליך.
- זכות תיקון – לבקש עדכון/תיקון פרטים שגויים.
- זכות מחיקה ("הזכות להישכח") – לדרוש מחיקה של המידע האישי.
- זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע לצורכי פרסום ישיר ושיווק ממוקד.
- ניידות מידע – בקשת העברת המידע לגוף אחר במבנה קריא ממוחשבית. למימוש זכויות אלו יש לפנות בדוא"ל: sales@lawcal.com.
8. עדכונים, דיוור ופנייה
8.1. עדכונים ודיוור ישיר: באמצעות הפרטים שתמסרו לנו, מפעם לפעם נפנה אליכם לצורך קבלת משוב וסקרי דעת, וכן נספק לכם מידע על נושאים בהם הבעתם עניין.
8.3. עדכון המדיניות: מפעם לפעם תיתכן הזכות לעדכן או לשנות את המדיניות עם פרסומה באתר. שינויים מהותיים יפורסמו על-גבי הודעה באתר.
8.4. פנייה במקרה של חשש להפרה: אם מסיבה כלשהי עולה חשש כי לא פעלנו בהתאם לעקרונות המפורטים לעיל, אנא צרו עמנו קשר במיטב יכולתכם כדי לברר ולפתור את הבעיה בהקדם. אם תחשדו כי פרטיותכם נפגעה במסגרת גלישתכם באתר או בשימוש בשירותים, אנא תהססו לפנות אלינו עם המקרה המדובר ולצרף את המידע הרלוונטי המצוי בידיכם.