Политика конфиденциальности
1. Общие положения и согласие
1.1. Введение и признание: Мы уважаем вашу конфиденциальность и ваше право контролировать личную информацию. В рамках этой политики мы представим порядок обращения с информацией, полученной и/или собранной от посетителей сайта и/или пользователей (далее: «Пользователи») услуг Сайта, а также разъясним права пользователей в соответствии с положениями законодательства Израиля.
1.2. Оператор сайта: Настоящая политика применяется LawCal (далее: «Оператор сайта» или «Сайт»).
1.3. Согласие: Использование сайта означает согласие с данными условиями использования, а также с любой другой информацией, полученной в ходе ведения бизнеса, в соответствии с положениями Закона о защите частной жизни 1981 года и подзаконных актов к нему.
1.4. Разъяснение об обязанности предоставления информации: Настоящим разъясняется, что на Пользователя не возлагается никакая юридическая обязанность предоставлять Компании какую-либо личную информацию. Предоставление личной информации Пользователем зависит от его воли и согласия. Однако предоставление определенной личной информации может быть необходимым для реализации целей ее сбора и получения услуг, предоставляемых на Сайте. Обратите внимание, что сам факт оставления ваших данных как пользователя на Сайте означает явное согласие с условиями политики конфиденциальности Сайта. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями, касающимися вашей конфиденциальности.
2. Сбор и типы информации
2.1. Типы собираемой информации:
- Инициативная личная информация: Ваши личные данные и/или информация, касающаяся вашего использования услуг, включая данные, содержащиеся в формах использования и статистических отчетах.
- Общий информационный контент (инициативный): Любая информация, которую вы решите предоставить нам в полном, верном и открытом виде по своей воле (включая документы, переданные с вашего полного согласия).
- Данные об использовании и технологии: Мы используем технологические средства для сбора информации о характере деятельности Сайта, интерфейсе между вами и Сайтом, а также информацию о зарегистрированных шаблонах использования.
2.2. Использование WhatsApp Business и сбор данных (служебная связь):
В рамках деятельности Сайта мы используем систему WhatsApp Business для предоставления первичного ответа пользователям, уточнения деталей обращения и направления к подходящему адвокату. Использование включает сбор информации, предоставленной вами в ходе беседы, такой как: имя, номер телефона и содержание юридического обращения / дополнительные вопросы для улучшения качества лида. На любом этапе можно заблокировать номер WhatsApp. Информация, собранная в ходе беседы, сохраняется в наших системах как часть общей базы данных Сайта и сервера Paycall и используется нами для целей: управления и обработки обращений пользователей, их передачи подходящим адвокатам и улучшения качества обслуживания.
3. Цели использования информации
Собранная нами информация используется нами для:
- Управления обращениями пользователей и их передачи адвокатам по мере необходимости.
- Эксплуатации и обслуживания Сайта и предоставляемых в его рамках услуг.
- Анализа данных об использовании и улучшения пользовательского опыта.
- Целевого продвижения и маркетинга услуг Сайта и адвокатов-партнеров.
4. Передача информации третьим лицам – суть услуги
4.1. Передача поставщикам услуг (адвокатам): Основной целью сбора информации пользователя является связь и направление к подходящему адвокату. Для этого Пользователь явно соглашается на передачу своих данных и/или информации о нем поставщикам услуг (адвокатам) и/или документов, которые он передал со своего полного согласия.
4.2. Технологические поставщики услуг и органы власти: Мы, как правило, воздерживаемся от передачи личной информации третьим лицам, за исключением случаев предоставления вам наших услуг, а также в следующих случаях:
- Технологические поставщики услуг (например: хостинг, системы рассылки).
- Если и в той мере, в какой мы используем услуги третьих лиц для предоставления встроенных услуг в нашем интерфейсе (таких как рассылка, доставка, ответы на вопросы о продуктах и т. д.), мы предоставим им только необходимую и актуальную информацию.
- Уполномоченные органы по требованию закона.
5. Технологии отслеживания (Cookies)
5.1. Файлы «Cookies» и аналогичные технологии: Сайт использует файлы Cookies и аналогичные технологии для:
- Базового и необходимого функционирования Сайта (например, чтобы не нужно было заполнять данные каждый раз при их оставлении).
- Анализа производительности Сайта и удобства использования (Google Analytics).
- Целевой рекламы и маркетинга.
5.2. Использование файлов «Cookies»: Мы используем «куки» (работающие в рамках браузера) и аналогичные технологии, размещенные для целей: функционирования сайта, безопасности, измерения и улучшения опыта использования.
6. Безопасность информации и место хранения
6.1. Безопасность: Компания применяет разумные и общепринятые меры информационной безопасности, включая шифрование данных, использование SSL, контроль доступа к серверам и процедуры авторизации. Сбор, хранение и обработка информации осуществляются в строгом соответствии с требованиями и положениями законодательства и соответствующих нормативных актов.
6.2. Ограничение ответственности: Тем не менее, абсолютная безопасность информации не может быть гарантирована.
6.3. Место хранения информации: Информация может храниться и обрабатываться поставщиками инфраструктуры и/или услуг за пределами Израиля, при условии, что мы действуем в соответствии с израильским законодательством для поддержания надлежащего уровня защиты.
7. Права пользователя
В соответствии с Законом о защите частной жизни, вам принадлежат следующие права:
- Право доступа – получение информации, хранящейся о вас.
- Право на исправление – запрос на обновление/исправление неверных данных.
- Право на удаление («право быть забытым») – требование удаления личной информации.
- Право на возражение – возражение против использования информации в целях прямой рекламы и целевого маркетинга.
- Переносимость данных – запрос на передачу информации другому лицу в машиночитаемом формате. Для реализации этих прав следует обращаться по электронной почте: sales@lawcal.com.
8. Обновления, рассылки и обращения
8.1. Обновления и прямая рассылка: Используя предоставленные вами данные, мы будем время от времени обращаться к вам для получения отзывов и проведения опросов, а также предоставлять вам информацию по темам, к которым вы проявили интерес.
8.2. Запрос на исключение из рассылки: Если вы не желаете, чтобы мы продолжали обращаться к вам по предоставленным средствам связи (телефон, почта, электронная почта и т. д.), вы можете запросить прекращение получения информации, обратившись к нам письменно или через запрос на изменение использования в почтовой программе. Рассылка будет осуществляться в соответствии с Законом о связи.
8.3. Обновление политики: Мы оставляем за собой право время от времени обновлять или изменять политику по мере ее публикации на Сайте. Существенные изменения будут опубликованы в виде уведомления на Сайте.
8.4. Обращение в случае подозрения в нарушении: Если по какой-либо причине возникнет подозрение, что мы действовали не в соответствии с вышеизложенными принципами, пожалуйста, свяжитесь с нами для скорейшего выяснения и решения проблемы. Если вы подозреваете, что ваша конфиденциальность была нарушена в рамках посещения Сайта или использования услуг, не стесняйтесь обращаться к нам с описанием случая и приложением соответствующей информации.