سياسة الخصوصية
1. عام وموافقة
1.1. مقدمة وإقرار: نحن نحترم خصوصيتك وحقك في التحكم في المعلومات الشخصية. في إطار هذه السياسة، سنعرض الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات المستلمة و/أو التي يتم جمعها من متصفحي الموقع و/أو المستخدمين (فيما يلي: “المستخدمون”) في خدمات الموقع، وكذلك سنوضح حقوق المستخدمين وفقًا لأحكام القانون في إسرائيل، وبشكل خاص وفقًا لقوانين دولة إسرائيل.
1.2.مشغلة الموقع: يتم تفعيل هذه السياسة من قبل LawCal (فيما يلي: “مشغلة الموقع” أو “الموقع”).
1.3. الموافقة: إن استخدام الموقع يشكل موافقة على شروط الاستخدام هذه وكذلك على أي معلومات أخرى يتم تلقيها خلال سير الأعمال، بما يخضع لأحكام قانون حماية الخصوصية للعام 1981 وأنظمته. 1.4. توضيح بشأن الالتزام بتقديم المعلومات: يوضح بموجب هذا، أنه لا يقع على المستخدم أي التزام قانوني بتقديم أي معلومات شخصية للشركة. تقديم المعلومات الشخصية من قبل المستخدم كما ذكر يعتمد على رغبة المستخدم وموافقته. ومع ذلك، قد يكون تقديم معلومات شخصية معينة ضروريًا من أجل تحقيق الغرض من جمعها وللحصول على الخدمات المقدمة في الموقع. يرجى الانتباه، إن مجرد ترك تفاصيلك كمستخدم في الموقع يشكل موافقة صريحة على شروط سياسة الخصوصية للموقع. يرجى قراءة الشروط التي تنطبق على خصوصيتك بعناية فائقة.
2. جمع وأنواع المعلومات
2.1. أنواع المعلومات التي يتم جمعها: * معلومات شخصية مبادر إليها: تفاصيلك الشخصية و/أو معلومات تتعلق باستخدامك و/أو بالخدمات، بما في ذلك التفاصيل الواردة في نماذج الاستخدام والتقارير الإحصائية.
محتوى معلومات مشترك (مبادر إليه): أي معلومات تختار مشاركتها معنا بشكل كامل وصحيح ومعلن بمحض إرادتك (بما في ذلك المستندات التي تم نقلها بموافقتك الكاملة).
بيانات الاستخدام والتقنيات: نحن نستخدم وسائل تكنولوجية لجمع معلومات حول طبيعة نشاط الموقع، والواجهة بينك وبين الموقع ومعلومات حول أنماط الاستخدام المسجلة. 2.2. استخدام WhatsApp Business وجمع البيانات (اتصالات الخدمة): في إطار نشاط الموقع، نستخدم نظام WhatsApp Business لغرض تقديم رد أولي للمستخدمين، وتجويد تفاصيل الطلب والتوجيه للمحامي المناسب. يشمل الاستخدام جمع المعلومات التي قدمتها خلال المحادثة، مثل: الاسم، رقم الهاتف، ومحتوى الطلب القانوني / أسئلة إضافية لغرض تجويد الليد. يمكن في أي مرحلة حظر رقم الواتساب. المعلومات التي يتم جمعها في إطار المحادثة تُحفظ في أنظمتنا كجزء من المجمع العام للموقع والخادم، Paycall، وتستخدمنا لأغراض: إدارة ومعالجة طلبات المستخدمين، نقلها للمحامين المناسبين، وتحسين جودة الخدمة.
3. أغراض استخدام
استخدام المعلومات المعلومات التي نجمعها تستخدمنا لغرض:
- إدارة طلبات المستخدمين ونقلها للمحامين حسب الحاجة..
- تشغيل وصيانة الموقع والخدمات المقدمة في إطاره.
- تحليل بيانات الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم.
- الترويج والتسويق الموجه لخدمات الموقع والمحامين الشركاء..
4. نقل المعلومات لأطراف ثالثة – جوهر الخدمة
4.1. النقل لمزودي الخدمات (المحامين): الغرض الأساسي من جمع معلومات المستخدم هو الربط والتوجيه للمحامي المناسب. لهذا الغرض، يوافق المستخدم بشكل صريح على نقل تفاصيله و/أو المعلومات المتعلقة به لمزودي الخدمات (المحامين) و/أو المستندات التي نقلها بموافقته الكاملة. 4.2. مزودو الخدمات التكنولوجية والسلطات: نحن نتجنب بشكل عام تقديم معلومات شخصية لأطراف ثالثة، باستثناء لغرض تقديم خدماتنا لكم، وكذلك في الحالات التالية:
مزودو الخدمات التكنولوجية (مثل: التخزين، أنظمة المراسلة).
إذا وبقدر ما نستخدم خدمات أطراف ثالثة لغرض توفير خدمات مدمجة في واجهتنا (مثل المراسلة، التزويد، الرد على أسئلة حول المنتجات وما شابه)، سنقوم بتزويدهم فقط بالمعلومات اللازمة وذات الصلة لكل غرض آخر.
السلطات المختصة حسب متطلبات القانون.
5. تقنيات التتبع (Cookies)
5.1. ملفات “ارتباط” (Cookies) وتقنيات مشابهة: يستخدم الموقع ملفات Cookies وتقنيات مشابهة لغرض:
التشغيل الأساسي والضروري للموقع (مثلاً، لكي لا تكون هناك حاجة لملء التفاصيل في كل مرة عند ترك التفاصيل).
تحليل أداء الموقع وقابلية الاستخدام (Google Analytics).
الإعلان الموجه والتسويق.
5.2. استخدام ملفات “ارتباط”: نحن نستخدم “ارتباط” (التي تعمل في إطار المتصفح) وتقنيات مشابهة موضوعة لأغراض: أداء الموقع، الأمن، قياس وتحسين تجربة الاستخدام
6. أمن المعلومات ومكان الحفظ
6.1. الأمن: تطبق الشركة إجراءات أمن معلومات معقولة ومقبولة، بما في ذلك تشفير البيانات، استخدام SSL، مراقبة الوصول إلى الخوادم وإجراءات التصاريح. يتم جمع وحفظ ومعالجة المعلومات بشكل يشدد على المتطلبات وأحكام القانون والأنظمة ذات الصلة، وفقًا لمعيار أمن المعلومات.
6.2. تحديد المسؤولية: ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمن المطلق للمعلومات.
6.3. مكان حفظ المعلومات: من الممكن أن تُحفظ المعلومات وتُعالج من قبل مزودي بنيات تحتية و/أو خدمات خارج إسرائيل، بقدر ما نعمل وفقًا للقانون الإسرائيلي للحفاظ على مستوى حماية مناسب.
7 .حقوق المستخدم
بموجب قانون حماية الخصوصية، تتوفر لك الحقوق التالية:
- حق الوصول – الحصول على المعلومات التي تم حفظها عنك.
- حق التصحيح – طلب تحديث/تصحيح تفاصيل خاطئة.
- حق الحذف (“الحق في النسيان”) – المطالبة بحذف المعلومات الشخصية.
- حق الاعتراض – الاعتراض على استخدام المعلومات لأغراض الإعلان المباشر والتسويق الموجه.
- نقل المعلومات – طلب نقل المعلومات لجهة أخرى بهيكل مقروء حاسوبيًا. لممارسة هذه الحقوق يجب التوجه عبر البريد الإلكتروني: sales@lawcal.com.
8. التحديثات، المراسلات والتواصل
1. التحديثات والمراسلات المباشرة: من خلال التفاصيل التي ستقدمها لنا، سنتواصل معك من وقت لآخر لغرض الحصول على ملاحظات واستطلاعات رأي، وكذلك سنزودك بمعلومات حول مواضيع أبديت اهتمامك بها.
8.2. طلب الإزالة من المراسلات: إذا كنت لا ترغب في أن نستمر في التواصل معك عبر وسائل الاتصال التي قدمتها لنا (هاتف، بريد، بريد إلكتروني، فاكس وما شابه)، يمكنك طلب التوقف عن تلقي المعلومات من خلال التوجه إلينا خطيًا، أو من خلال طلب تغيير الاستخدام في برمجية البريد الإلكتروني. سيتم تنفيذ المراسلات وفقًا لأحكام قانون الاتصالات (النسخة 40) للعام 2008.
8.3. تحديث السياسة: من وقت لآخر قد يكون الحق في تحديث أو تغيير السياسة مع نشرها في الموقع. التغييرات الجوهرية ستُنشر عبر إشعار في الموقع.
8.4. التواصل في حال الخوف من حدوث خرق: إذا نشأ لأي سبب خوف من أننا لم نعمل وفقًا للمبادئ المفصلة أعلاه، يرجى التواصل معنا بأفضل ما لديكم من قدرة لاستيضاح وحل المشكلة في أسرع وقت. إذا شككتم في أن خصوصيتكم قد تضررت في إطار تصفحكم للموقع أو استخدام الخدمات، يرجى عدم التردد في التواصل معنا بخصوص الحالة المذكورة وإرفاق المعلومات ذات الصلة المتوفرة لديكم.